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  安防企业广告计划理论体系研究 ----------- [1] [2] [3] [4] [5]
第五节 广告效果评估
 

(一)广告效果评估的内容
 ·接触效果
 · 心理效果 这是广告计划中的第三次调查
 · 销售效果

(二)广告效果评估方法——六目标实现情况检验
 · 销售成长(业绩增进与营业额提升);
 · 预期营销目标对象增加;
 · 顾客对商品认知度与接受度增加;
 · 商品形象与商品知名度提高;
 · 市场占有率显著提升;
 · 市场地位确立稳固。
  广告信息可根据愿望性、独占性、可信性加以评估。

(三)广告失效的原因
 ·行销计划问题(自家产品行销组合变化,广告表现未能配合对应);
 · 媒体计划问题(媒体选择不当);
 · 广告表现问题。

(四)广告与销量
  导致销量上升或下降的因素很多,广告只是其中之一。广告可能不对路;价格可能有问题;销售或许不力;销售力量或许不足;广告拨款可能过低;某种更好的产品可能正在冲击市场;某个竞争者或许会以得力的手法胜过你。总之,有太多的不确定因素。一个车轮有很多辐条,谁能说出哪一根在支撑车轮呢?
  此外,广告效果还与消费者购买周期有关,专业设备市场购买周期长,反馈较慢。

  大多数消费者对那些能立即解决麻烦,解决困扰东西特别有反应,而对设计来预防疾病侵袭的东西反应冷淡。所以高利贷可能比储蓄银行存活得更久,牙痛时会很快去看牙医,但每年的定期检查却常常因为要上美容院而延期。 
大多数消费者想一做广告立即生效,这种急功近利的想法不切实际。

(五)量化广告效果的指标及方法
 ·广告传播效果的评价
  接收率:
  接收率=接收广告信息的人数/目标市场人数?100%
  该指标评价广告传播的广度和深度。
  注意率:
  注意率=注意到此广告的人数/接触该媒体的总人数?100%
  该指标说明广告被接收的最大范围,反映了广告的接收广度。
  “注意到”包括只对广告有点印象的人和所有粗略或详细阅读过广告的人。
  阅读率:
  阅读率=阅读过此广告的人数/接触该媒体的总人数?100%
  该指标反映广告被接收的深度,但由于大多数人只能粗略地阅读广告,所以该指标还只能  评测出广告被受众接收的广度。
  “阅读过”广告的人包括只粗略阅读过广告的人和详细阅读过广告的人。
  认知率:
  认知率=理解广告内容的人数/注意到此广告的人数?100%
  该指标反映广告被接收的深度。
  注意到广告的人包括所有注意过、粗略阅读过和详细阅读过广告的人。


 ·广告促销效果的评价
  销售增长率:
  销售增长率=(广告实施后销售额-广告实施前销售额)/广告实施前销售额?100%
  该指标能在一定程度上反映广告对促进产品销售所发挥的作用。但由于销售增长的影响因素比较复杂。单以销售增长率来评价广告促销效果,未免有失准确性,所以通常是将销售额的增长情况同广告费的投入情况相比较,以求更确切地反映广告的促销效果。
  广告增销率:
  广告增销率=销售增长幅度/同期广告费增长幅度?100%
  该指标可以反映广告费增长对销售额带来的直接影响。
  广告费占销率:
  广告费占销率=广告费支出/同期销售额?100%
  一般来说,广告占销率越小,表明广告的促销效果越好。
  单位广告费收益:
  每元广告费收益=销售增长额/同期广告费?100%
  每元广告费收益这个指标不仅可以用于考察各个时期的广告效益,也可用于不同媒体或不同地区的广告效益的分析比较。


 ·广告形象效果的评价
  广告形象效果的评价就是对广告所引起的企业或产品的知名度和美誉度的变化情况进行的测定和评价。
  总体形象评估:
  企业形象可分为总体形象和具体形象两方面。
  总体形象是指企业或产品品牌在公众心目中的综合印象,一般以知名度、美誉度和品牌忠诚度三指标来衡量。
  知名度:反映的是,对于企业的名称或品牌或主要产品,有多少消费者知晓;
  美誉度:反映的是,企业或产品在市场上的地位,如在消费者最喜欢的产品中,将该产品排在第几位或有多少比例的消费者喜欢该企业的产品;
  品牌忠诚度:反映的是某些品牌的特殊偏好,即在购买该类产品时,不再考虑其他品牌,而达到认牌购买的习惯行为。
  对企业知名度和美誉度变化情况的测量,可以形象地借助“企业形象位势图”来表现。如下图所示,其中横坐标表示企业或品牌的知名度,纵坐标表示企业或品牌的美誉度。

  若以调查100名受众为例,在广告宣传前有60人知道本企业,企业形象的知名度为60%,在此60人中若有39人对企业的印象不错,则企业的美誉为65%,据此可在形象位势图确定企业的原有形象位A;经过一段时间的广告宣传后,对同样范围内的受众再次调查,发现知道本企业的人上升为80人,在他们中间有68人对企业的总体印象很好,此时,企业的知名度和美誉度则分别为80%和85%。企业现有的形象位势也相应由A点转移到B点。从这个形象位势的变化中,自然就能够对广告的形象效果进行比较直观的评价。
  具体形象评估:
  具体形象指受众对企业或产品各方面的评价,如企业的产品、售后服务、效率、创新以及获得便利性等指标。而企业的总体形象往往也建立在这些具体形象上。具体形象的评价一般经过三步:
 第一步,公众意向调查。
即通过一种“语义级差表”对所选定的具体形象指标进行公众意向调查,让他们在认为适当的栏目里打“P”,然后加以汇总,形成“公众意向汇总表”。见下表:
 
评价、权数 很好 较好 一般 较差 很差
项 目 80 60 40 20 0
产 品 20 50 30    
售后服务   40 50 10  
效 率   30 40 30  
创 新   20 50 30  
便利性   60 40    
 第二步,综合评价计算。
在公众意向调查的基础上,将各种评价意见加以综合,得出对某一具体指标的综合评价值。综合时首先要确定各种评价级别的权数(上表的权数分别为80、60、40、20、0),然后将每一级差的评价人数同权数相乘再加以综合平均,便得该指标的综合评价值,如上表数据可得出五项具体形象指标的评价值:
产品=(20?80+50?60+30?40)100=58;服务=(40?60+50?40+10?20)100=46;效率=(30?60+40?40+30?20)100=40;创新=(20?40+50?20+30?20)100=24;便利性=(60?60+40?40)100=52。
 第三步,绘制形象间隔图。
这是一种直接用形象曲线来表示企业各具体形象指标构成的企业总体形象位势的方法
  上图中,右面曲线是上表所示的通过调查得出的原有形象曲线,左面的曲线是通过广告宣传后重新调查而得出的现实形象曲线(各相应指标分别为65、53、50、40、61)。两条曲线中的间隔部分则反映了广告宣传所带来的具体效果,这部分面积越大,说明广告效果越好。

(六)USP方法
  记住(和记不住)你广告的人数,称之为广告到达受众、说服受众的效果。
每一组(记住和记不住你广告的人)中顾客的人数,这两个数字之差反映出你的广告吸引了多少人使用你的产品,称为广告吸引力指数。

每条黑柱均代表被一则广告攻势说服的人口之百分比。
 
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